Общие условия

1. Заключение договора аренды транспортного средства

1. 1.1Договор аренды транспортного средства (далее «Договор») заключается между сторонами в форме отдельного письменного договора.
2. 1.2Арендодатель обязан передать арендатору транспортное средство в пункте проката арендодателя (Na Troskách 25, Banská Bystrica – ТЦ Europa SC) или в ином месте и в то время, которые указаны в Договоре. Передачу и приёмку обе стороны подтверждают подписанием акта приёма-передачи. Арендатор обязан в течение всего срока аренды оплачивать согласованную арендную плату и соблюдать прочие обязанности, установленные Договором и общими условиями.
3. 1.3Предметом аренды является транспортное средство, подробно указанное в Договоре.
4. 1.4Арендодатель оставляет за собой право потребовать от арендатора залог в размере не более 10 % от покупной цены транспортного средства. Размер залога (депозита) определяется прайс-листом – не менее 300 € в зависимости от автомобиля; при поездке за границу применяется пункт 7.5. Залог возвращается после окончания аренды и возврата транспортного средства в неповреждённом состоянии вместе с принадлежностями с учётом обычного износа.

2. Обязанности арендодателя

Арендодатель обязуется:

1. 2.1Передать арендатору транспортное средство во временное пользование в хорошем техническом состоянии, укомплектованное принадлежностями и документами в соответствии с действующим законодательством СР.
2. 2.2Застраховать транспортное средство обязательным страхованием гражданской ответственности за ущерб, причинённый эксплуатацией автомобиля, и страхованием КАСКО. Арендодатель не несёт ответственности за ущерб имуществу и вещам арендатора, находящимся или оставленным в автомобиле.
3. 2.3В случае необходимости ремонта в пути предоставить по телефону, а затем письменно (по e-mail) информацию и указания, необходимые для качественного ремонта в авторизованном сервисе.

3. Обязанности арендатора

Арендатор, в частности, обязан:

1. 3.1Пользоваться транспортным средством надлежащим образом, с должной заботой, способом и в объёме, соответствующим цели использования, техническим условиям, указаниям, инструкциям и правилам; заботиться о том, чтобы ему не был причинён ущерб; соблюдать инструкции производителя по эксплуатации и давлению в шинах, а также правила дорожного движения. За нарушение этих условий (напр. превышение скорости) может быть начислен договорной штраф 200 € за каждый случай, а депозит / залог может быть удержан на срок не менее 90 дней.
2. 3.2Перед поездкой проверять уровень моторного масла, охлаждающей жидкости, тормозной жидкости, давление в шинах и другие части, неудовлетворительное состояние которых может угрожать безопасности движения или повредить автомобиль. Ущерб, возникший из-за пренебрежения этими обязанностями, арендатор возмещает в полном объёме. Заранее сообщить о приближающемся сроке сервиса по данным бортового компьютера. За превышение сервисного интервала налагается санкция 1 000 €, а в случае потери гарантии 3 500 €. В автомобиле запрещено курить. Заправлять исключительно топливо, указанное в техническом паспорте.
3. 3.3Использовать транспортное средство исключительно для собственных нужд. Прямо запрещается: передача в субаренду, коммерческая деятельность (напр. такси), участие в гонках и соревнованиях, толкание или буксировка других автомобилей, прицепов или предметов, а также использование в нарушение инструкции, правил или указаний арендодателя. Арендатор не вправе передавать пользование другому лицу без письменного согласия арендодателя. Арендатор – юридическое лицо или предприниматель – может определить круг собственных сотрудников, имеющих право пользоваться автомобилем, но не вправе передавать его другому юридическому лицу или предпринимателю. Круг уполномоченных лиц должен быть прямо указан в договоре или в акте приёма-передачи и письменно одобрен арендодателем. Арендатор не вправе устанавливать на автомобиль какое-либо обеспечительное или иное право в пользу третьего лица.
4. 3.4Не вносить в транспортное средство никаких изменений без предварительного письменного согласия арендодателя. В противном случае арендатор обязан до окончания аренды за свой счёт привести его в первоначальное состояние.
5. 3.5По требованию арендодателя в любое время в течение аренды предоставить автомобиль для проверки того, используется ли он надлежащим образом и по согласованному назначению.
6. 3.6Соблюдать все правила дорожного движения. Если на арендодателя как владельца или эксплуатанта автомобиля будет наложена санкция за нарушение правил дорожного движения в период с момента получения автомобиля арендатором до его возврата, арендатор обязан уплатить её в полном объёме вместе со всеми издержками и расходами, понесёнными арендодателем. Арендодатель вправе сообщить Полиции СР данные об арендаторе как о лице, пользовавшемся автомобилем в момент нарушения, в объёме, необходимом для расследования, что арендатор принимает к сведению.
7. 3.7Незамедлительно, не позднее чем через 24 часа, сообщить арендодателю о любом повреждении автомобиля или ущербе, причинённом его эксплуатацией, и в каждом случае подтвердить его документом о заявлении о происшествии в соответствующее отделение Полиции СР. При нарушении этой обязанности арендатор несёт ответственность за весь ущерб, который в связи с этим возникнет у арендодателя.
8. 3.8При страховом случае участвовать в возмещении ущерба суммой не менее 300 € или 10 %. При умышленном повреждении или ущербе, причинённом под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ, арендатор несёт ответственность за ущерб в полном объёме. Это не затрагивает иные требования согласно законодательству, договору или настоящим условиям. При повреждении автомобиля также взимается плата за простой в размере 50 % дневного тарифа аренды.
9. 3.9При угоне автомобиля уплатить арендодателю франшизу 10 %. При страховом случае, квалифицированном как полная гибель или угон, уплатить согласованную франшизу и разницу между рыночной стоимостью автомобиля на день происшествия и страховым возмещением.
10. 3.10Ущерб, на который не распространяется страхование, возместить арендодателю в полном объёме – в том числе ущерб, причинённый после употребления алкоголя, наркотических или психотропных веществ. При повреждении автомобиля также взимается плата за простой в размере 50 % дневного тарифа.
11. 3.11Если с использованием автомобиля будет совершено преступление вследствие небрежности или нарушения обязанностей арендатором и автомобиль будет задержан полицией, арендатор возместит арендодателю упущенную выгоду за весь период задержания.
12. 3.12При необходимости ремонта в пути в любом месте Словакии или за рубежом немедленно запросить письменное (по e-mail) согласие арендодателя на ремонт.
13. 3.13Защищать автомобиль от угона. Если при угоне арендатор не предъявит действительные документы и ключи, полученные от арендодателя, или будет доказано, что автомобиль не был надлежащим образом защищён, он уплатит разницу между покупной ценой автомобиля и страховым возмещением, а также договорной штраф в размере 100 % дневного тарифа за каждый начатый день до выплаты страхового возмещения.
14. 3.15В течение срока действия договора сообщать об изменении места нахождения, места предпринимательской деятельности, места жительства или иных изменениях, которые могут повлиять на исполнение обязательств по договору.
15. 3.16По окончании аренды вернуть автомобиль надлежащим образом и вовремя, в чистом состоянии, таким, каким он был получен, с учётом обычного износа.
16. 3.17Следить за тем, чтобы не происходило чрезмерного износа или уничтожения функционального оборудования автомобиля. При повреждении или чрезмерном загрязнении кузова или салона сверх обычного использования арендодатель может потребовать возмещения расходов на чистку или ремонт.
17. 3.18За утрату документов и принадлежностей (свидетельство о регистрации, полис ОСАГО, ключи, панель магнитолы, магнитола) возместить ущерб в полном объёме и уплатить договорной штраф 100 €. Уплата штрафа не затрагивает право на возмещение ущерба сверх его размера.
18. 3.20Уплатить договорной штраф 100 € за каждый случай сильного загрязнения любой части салона. Право на возмещение ущерба этим не затрагивается.
19. 3.21Если арендодатель после возврата обнаружит подмену деталей, арендатор уплатит покупную цену заменённой детали и договорной штраф в размере пятикратной покупной цены оригинальной детали.
20. 3.22Вернуть автомобиль как минимум с тем количеством топлива, с которым он был получен. В противном случае арендатор уплатит 2 € за каждый недостающий литр.
21. 3.23Во время аренды не отчуждать и не обременять автомобиль и не распоряжаться им иным неправомерным образом. При нарушении арендатор уплатит договорной штраф 10 000 €; право на возмещение ущерба, в том числе сверх размера штрафа, этим не затрагивается, и оба требования являются самостоятельными.
22. 3.24Вернуть автомобиль с принадлежностями не позднее окончания согласованного срока аренды в пункте проката арендодателя, если не договорено иное. При превышении срока аренды более чем на 59 минут взимается плата за следующий день аренды (следующие 24 часа) по дневному тарифу без дополнительной санкции.
23. 3.25Автомобили могут отслеживаться системой GPS для защиты имущества арендодателя. Арендатор принимает к сведению, что местоположение автомобиля обрабатывается на основании законного интереса арендодателя согласно политике защиты персональных данных.

4. Арендная плата и сроки её оплаты

1. 4.1Арендная плата устанавливается по соглашению в зависимости от типа автомобиля и указывается в договоре. Дневной тариф взимается за каждые полные и начатые 24 часа; при возврате автомобиля действует допуск 59 минут (пункт 7.2).
2. 4.2Размер арендной платы определяется на основании ценовых условий , действующих на день заключения договора, и зависит от согласованного срока аренды. Цены в прайс-листе указаны с НДС и без НДС (НДС 23 %); для потребителя обязательной является конечная цена с НДС. Если арендатор на основании письменного соглашения досрочно прекратит договор, он уплатит арендную плату по дневному тарифу за фактический срок аренды.
3. 4.3Арендная плата включает расходы согласно статье 2, включая ОСАГО и КАСКО. Арендатор за свой счёт оплачивает топливо, мойку и чистку салона, возможное страхование от несчастных случаев, страхование багажа и прочие расходы (ремонт прокола шины, замену лампочки).
4. 4.4При аренде на срок более 3 месяцев арендодатель может в одностороннем порядке изменить арендную плату с учётом непредвиденных изменений расходов (в частности страховых взносов, дорожного налога) только в объёме, соответствующем изменению расходов. Об изменении он письменно сообщит заблаговременно.
5. 4.5Арендная плата и сборы оплачиваются заранее или при получении автомобиля и подписании договора, если стороны не договорятся иначе. Арендодатель выставляет на арендную плату счёт / налоговый документ. Персональные данные обрабатываются согласно политике защиты персональных данных.
6. 4.6В стоимость аренды входит 200 км в день. При аренде свыше 15 дней в стоимость входит 100 км в день. Лимит рассчитывается кумулятивно за весь срок аренды. За каждый километр сверх лимита взимается сумма, указанная в прайс-листе для автомобиля; при аренде свыше 15 дней 0,15 €.
7. 4.7При расторжении или прекращении договора арендатором в нарушение договора арендатор возместит арендодателю весь ущерб, причинённый досрочным прекращением.
8. 4.8При просрочке оплаты арендной платы арендатор уплатит договорной штраф 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
9. 4.9Право на уплату арендной платы, договорного штрафа и возмещение ущерба сохраняется и после окончания арендных отношений или прекращения договора.

5. Прекращение аренды

1. 5.1Договор заключается на определённый срок и прекращается по истечении согласованного срока аренды.
2. 5.2До истечения срока аренда может быть прекращена письменным соглашением или письменным уведомлением любой из сторон. Уведомление вступает в силу через 5 дней после доставки, если договор не устанавливает иное. При грубом нарушении договора или настоящих условий любая из сторон может отказаться от договора; отказ вступает в силу в день доставки. Днём доставки считается также день отказа в получении или истечения срока хранения на почте. Документы доставляются заказным письмом по адресу, указанному в договоре.
3. 5.3Если арендатор вернёт автомобиль до окончания срока аренды по причинам, за которые не отвечает арендодатель, он уплатит арендную плату за весь согласованный срок, если стороны не договорились иначе.
4. 5.4Если арендатор не вернёт автомобиль надлежащим образом и вовремя и не имеет письменного согласия на продление, он пользуется им без правового основания. Арендодатель может сообщить о неправомерном использовании в правоохранительные органы, а арендатор возместит весь ущерб и расходы. До возврата автомобиля он уплачивает за каждый начатый день договорной штраф в размере дневной арендной платы плюс 0,5 % от покупной цены автомобиля в день.

6. Заключительные положения

1. 6.1Настоящие общие условия издаются арендодателем и вступают в силу 8. 11. 2026. Отношения с арендатором – предпринимателем регулируются Торговым кодексом (§ 273 абз. 1), отношения с арендатором – потребителем – Гражданским кодексом и Законом № 108/2024 Сб. о защите прав потребителей. Положения, противоречащие правам потребителя, к потребителю не применяются.
2. 6.2Общие условия вместе с актом приёма-передачи являются неотъемлемой частью каждого договора аренды.
3. 6.3Совокупная ответственность арендодателя за любой косвенный или последующий вред или ущерб (включая упущенную выгоду), связанный с арендой автомобиля, за исключением растраты или иного умышленного нарушения обязанностей, ограничена суммой общей арендной платы, уплаченной по договору.
4. 6.4Арендатор принимает к сведению обработку своих персональных данных оператором Fafuliak, s.r.o., включая копирование и сканирование официальных документов, в целях заключения и исполнения договора аренды. Данные не будут публиковаться или передаваться третьим лицам, за исключением случаев, указанных в политике защиты персональных данных.
5. 6.5Отказ от договора, заключённого дистанционно: если потребитель заключает договор аренды автомобиля дистанционно (по телефону, e-mail или через форму на сайте), он не имеет права отказаться от договора в течение 14 дней, поскольку речь идёт об услуге аренды автомобиля, которая должна быть оказана в согласованный срок (Закон № 108/2024 Сб. о защите прав потребителей). Это не затрагивает иные возможности отмены бронирования, согласованные с арендодателем.

7. Условия аренды

1. 7.1Документы, необходимые для заключения договора. Физическое лицо: удостоверение личности или паспорт и водительское удостоверение со стажем не менее 2 лет. Юридическое лицо или предприниматель: выписка из Торгового реестра или свидетельство ИП, удостоверение личности и водительское удостоверение лица, которое будет пользоваться автомобилем, и доверенность, если договор подписывает другое лицо.
2. 7.2Срок аренды. Минимальный срок аренды – 1 день (24 часа). Срок аренды указывается в договоре в днях; каждые полные и начатые 24 часа оплачиваются как следующий день. При возврате автомобиля с опозданием более чем на 59 минут взимается плата за следующий день (24 часа) по дневному тарифу без дополнительной санкции.
3. 7.3Оплата и депозит. Арендную плату за согласованный срок аренды и депозит согласно прайс-листу (не менее 300 € в зависимости от автомобиля, при поездке за границу – в двойном размере согласно пункту 7.5) арендатор оплачивает заранее, не позднее момента получения автомобиля. Депозит возвращается после возврата неповреждённого и заправленного автомобиля, если нет оснований для его зачёта согласно настоящим условиям.
4. 7.4Бронирование и отмена. Бронирование становится обязательным только после его подтверждения и согласования обеими сторонами договора (арендодателем и арендатором). Отправка формы на сайте является необязывающим запросом. Арендодатель может потребовать предоплату за бронирование, которая при получении автомобиля засчитывается в арендную плату. При отмене подтверждённого заказа, бронирования или аренды со стороны арендатора арендодатель вправе потребовать плату за отмену в размере 50 % от стоимости заказа.
5. 7.5Поездка за границу. До заключения договора арендатор сообщает арендодателю, планирует ли он выезд за границу и в какие страны. ОСАГО и КАСКО действуют на территории СР, стран ЕС и других стран, указанных в зелёной карте (международной карте автострахования), которая находится в автомобиле; поездка в другие страны возможна только с письменного согласия арендодателя. При поездке за границу (за пределы СР) депозит удваивается (2 × депозит согласно прайс-листу, напр. 600 € вместо 300 €), и арендодатель может потребовать дополнительный документ (напр. загранпаспорт, свидетельство о рождении, счёт за телефон или выписку о праве собственности).
6. 7.6Лимит километров регулируется пунктом 4.6.
7. 7.7В стоимость аренды входят услуги ассистанса, услуги по урегулированию страхового случая, ОСАГО, КАСКО в СР, ЕС и странах зелёной карты, регулярное обслуживание и технические осмотры автомобиля, масло и прочие эксплуатационные жидкости, кроме топлива, дорожная виньетка, действующая на территории СР, и зимние шины в зимний сезон. В стоимость не входят топливо, мойка автомобиля, франшиза при страховом случае, ремонт прокола шины, жидкость для омывателя и штрафы.
8. 7.8Обзор договорных штрафов, санкций и сборов. Арендатор принимает к сведению, в частности, следующие договорные штрафы и сборы (подробно в указанных пунктах). Уплата договорного штрафа не затрагивает право арендодателя на возмещение ущерба, если не указано иное. Нарушение правил дорожного движения (напр. превышение скорости)200 € за каждый случай и удержание депозита не менее чем на 90 дней (3.1) Превышение сервисного интервала1 000 €, при потере гарантии 3 500 € (3.2) Франшиза при страховом случаемин. 300 € или 10 %; при умысле, алкоголе или наркотиках – ущерб в полном объёме (3.8, 3.10) Простой при повреждении автомобиля50 % дневного тарифа за каждый день вне эксплуатации (3.8) Угон автомобиляфраншиза 10 % и разница между рыночной стоимостью автомобиля и страховым возмещением (3.9) Недостаточная защита автомобиля при угонеразница между покупной ценой и страховым возмещением и 100 % дневного тарифа за каждый начатый день до выплаты страхового возмещения (3.13) Утрата документов, ключей или принадлежностей100 € и возмещение ущерба (3.18) Сильное загрязнение салона (в автомобиле не курят)100 € за каждый случай (3.20) Подмена деталейпокупная цена детали и пятикратная цена оригинальной детали (3.21) Недостающее топливо2 € за каждый литр (3.22) Отчуждение, обременение или иное неправомерное распоряжение автомобилем10 000 €; возмещение ущерба не засчитывается (3.23) Километры сверх лимитасогласно прайс-листу автомобиля, при аренде свыше 15 дней 0,15 € / км (4.6) Возврат с опозданием более чем на 59 минутследующий день по дневному тарифу (3.24, 7.2) Просрочка оплаты0,5 % от суммы задолженности за каждый день (4.8) Невозврат автомобиля после окончания арендыдневная арендная плата + 0,5 % от покупной цены автомобиля за каждый начатый день (5.4) Досрочный возврат автомобиляарендная плата за весь согласованный срок, если стороны не договорятся иначе (5.3) Отмена подтверждённого бронированияплата за отмену 50 % от стоимости заказа (7.4) Ответственность арендодателя за косвенный или последующий ущерб, включая упущенную выгоду, ограничена суммой уплаченной арендной платы, за исключением умышленного нарушения обязанностей (6.3).

Банска-Бистрица, 8. 11. 2026

Порядок рассмотрения жалоб

Регулирует рассмотрение жалоб на услуги арендодателя Fafuliak, s.r.o. (пункт проката Autopožičovňa Bystrica) со стороны арендатора – потребителя в соответствии с Законом № 108/2024 Сб. о защите прав потребителей и Гражданским кодексом № 40/1964 Сб. Распространяется на все оказываемые услуги.

1. Профилактика

• Перед арендой прочитайте общие условия. Заключая договор, вы подтверждаете, что ознакомились с общими условиями и порядком рассмотрения жалоб.
• При получении проверьте автомобиль и запишите все повреждения в акт приёма-передачи. Прочитайте данные в техническом паспорте и инструкции.
• При ДТП предъявите протокол о ДТП, подписанный всеми участниками. Если вы не были виновником и протокола у вас нет, арендодатель может взыскать возмещение ущерба и упущенную выгоду.
• Если при одном происшествии автомобиль был повреждён с нескольких сторон, сфотографируйте место ДТП. В противном случае каждое повреждение может оцениваться отдельно.
• Возврат депозита на карту может занять до 7 рабочих дней. Если нет причин удерживать депозит, мы снимем блокировку сразу после приёмки автомобиля. Если сумма не будет разблокирована, обратитесь в банк, выпустивший карту.

2. Права арендатора и обязанности арендодателя

• Вы имеете право на качественные услуги, на подачу жалобы, на обращение в надзорные органы и на защиту от недобросовестных договорных условий, а также право на судебную защиту.
• Арендодатель оказывает услугу в согласованном объёме, качестве и по согласованной цене, правильно выставляет счёт, позволяет его проверить и обеспечивает безопасное использование. Услуга оказывается в день, указанный в договоре.
• Арендодатель не вправе возлагать обязанности без правового основания или вводить потребителя в заблуждение неверными, неполными или двусмысленными сведениями.
• Договор содержит фирменное наименование и место нахождения арендодателя, адрес пункта проката, дату оказания, описание услуги, цену и общую стоимость.

3. Ответственность за недостатки

• Арендодатель отвечает за недостатки, которые имеет услуга на момент получения. Явные недостатки (выявляемые при получении) необходимо заявлять немедленно; более поздние жалобы на явные недостатки необоснованны.
• Недостатком не является обычный износ, неправильное использование или непрофессиональное вмешательство.
• Арендодатель не отвечает за недостаток, о котором арендатор знал или был предупреждён (и получил скидку), который он причинил сам, который возник в результате вмешательства неуполномоченного лица, стихийного бедствия или неправильного либо чрезмерного использования.
• Устранимый недостаток арендодатель устраняет бесплатно и без неоправданной задержки либо заменяет автомобиль или его часть.
• При неустранимом недостатке, препятствующем надлежащему использованию, а также при повторном или многократном недостатке вы имеете право на замену или отказ от договора. При иных неустранимых недостатках – на разумную скидку или дополнительную услугу.

4. Как подать жалобу

• Жалобу можно подать в течение срока аренды, а также если аренда не состоялась. Сообщите о недостатке без неоправданной задержки после его обнаружения.
• Предпочтительно по e-mail показать e-mail, либо лично в пункте проката Na Troskách 25, Banská Bystrica (ТЦ Europa SC).
• Укажите: договор или документ об услуге, письменное описание недостатков, предлагаемое решение, возможное требование о возмещении ущерба и контакты (адрес, телефон, e-mail).
• Получение жалобы мы подтвердим как минимум в электронной форме и составим протокол жалобы. Жалобы мы регистрируем (дата подачи, способ и дата урегулирования).
• Жалобу мы рассмотрим без неоправданной задержки, в сложных случаях не позднее чем в течение 30 дней с момента её подачи. Способы урегулирования: скидка, устранение недостатка, замена, отказ от договора или отклонение.
• Жалобы рассматриваются бесплатно. Мы не несём ответственности за недоставку уведомления на неверно указанный контакт.

5. Заключительные положения

Порядок рассмотрения жалоб действует с 8. 11. 2026 и опубликован на www.autopozicovnabystrica.sk и в пункте проката. Отношения, им не урегулированные, регулируются правопорядком СР.

Альтернативное разрешение споров

Если вы не удовлетворены рассмотрением жалобы, вы можете обратиться к нам с просьбой об исправлении. Если мы ответим отказом или не ответим в течение 30 дней, вы вправе подать заявление об альтернативном разрешении спора в орган АРС – Словацкая торговая инспекция (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava) или в иной уполномоченный орган из списка Министерства экономики СР согласно Закону № 391/2015 Сб. Надзорным органом является Инспекторат SOI по Банскобистрицкому краю, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.